ENLACE DE CONEXIÓN: https://us02web.zoom.us/j/84259346492

El próximo 29 de Junio, a las 10h, conoceremos cómo en la cultura china la fragancia y la música pueden transformar sus comportamientos y emociones, según el ambiente donde se experimente dicha interacción.

Inscripción: gratuita. Abierta a todo el sector.

¿DE QUÉ VAMOS A HABLAR EN ESTA PRESENTACIÓN?

"Nuestros comportamientos y estados anímicos están constantemente alerta del entorno que vivimos y cualquier cambio en estos tienen un efecto directo sobre las personas. Una experiencia olfativa, con un fragancia u otra, en un ambiente determinado puede provocar diferencias en nuestros comportamientos de compra, fidelización de una marca, interacción social o emoción. Además, sabemos que existen diferencias de comportamiento según la cultura que está experimentando dicha fragancia. El presente trabajo de investigación desvela cómo en la cultura china la fragancia y la música pueden transformar sus comportamientos y emociones, según el ambiente donde se experimente dicha interacción"

Variables desarrolladas en el estudio:

• Estado anímico (=experiencia emocional)
• Excitación psicológica
• Control Emocional (=experiencia emocional)
• Sensación de comfort
• Motivación de interactuar con personas en ese lugar
• Preferencia por un ambiente respecto a otro
• Disfrute del ambiente (con o sin fragancia)
• Disponibilidad a pasar más tiempo (=retención del cliente en un
• ambiente)
• Disponibilidad a pagar (por un producto o servicio ofrecido en ese
• ambiente, con o sin)
• Disponibilidad a visitar nuevamente ese ambiente (aumento del nivel de fidelización, través de la experiencia vivida en ambientes con o sin fragancia-música).

PONENTES

Iván Alvarez León. CEO Emotional Data y profesor CETT

Haoqi Wu. Colaboradora Emotional Data. Máster dirección hotelera CETT